法人・個人のルーターにサイバー攻撃か！？
Yahooニュースにも取り上げられている「ルーターにサイバー攻撃か ネット接続不具合相次ぐ」というタイトルにもある通り、インターネットが繋がらない事態が発生しています。
Yahooニュースでは、下記の通り。
ＮＴＴが法人向けに販売するインターネット接続用のルーター機器などにつないだパソコンやスマートフォンの画面に意味不明なメッセージが表示され、ネットにつながらなくなる不具合が相次いでいる。被害規模は分かっていないが、サイバー攻撃を受けた可能性があり、国立研究開発法人の情報通信研究機構（ＮＩＣＴ）などが調べている。
簡単に今回の事象を要約すると、
会社・自宅等でインターネット（ルーター経由）を接続しようとすると「繋がらない」又は「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」とのメッセージが画面に表示された状態でそのまま進めなくなります。
法人の場合、システム部などが対応するでしょう。しかし、個人の場合はどこの？だれに？どのように？問い合わせをして、解決をしたらよいのか？
Googleで検索しても「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」というキーワードすらヒットされません。法人ならプロに任せておけばよいですが、個人なら不安ですよね。
そもそもFacebookを利用していないのに「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」という画面が出てくると自分のパソコン・スマホがウイルス感染しているのではないか！？
そんな不安な気持ちになります。
そこで今回は、Googleチームと解決した方法をご紹介します。
ネット接続不具合は、ルーターに問題があった
スマートショップガイドを運営する当社で本件を確認したのは、３月１６日頃。突然、インターネットが接続できなくなりました。
同日、パソコン・端末などの設定状況を確認するものの不具合は見つからない状況でした。いろいろと社内で協議を続けていた時に「ルーターを再起動してみたらどうだろうか？」という声に基づき、ルーターを再起動。
再起動といっても、
電源を抜いて差し込むのでなく。
ルーターのリセットボタンを
押して初期化する。
その結果、
ネットが接続できるようになりました。
この時点で一旦解決。
ネット接続が出来ない方は、ルーターを初期化してみてください。
ルーター初期化３時間後、ネット接続不可能になる
ネットが接続できない状態から解放され、一安心していたところ。
外出先から帰ってくると、
再度ネット接続不可に。
ルーターが原因では無かったのか？
そう考えて、再度パソコン・スマホ・ルーター・モデム等、ネット接続に関わる端末や機器を徹底的に調査。もちろん３月１６日時点では情報は一切ありません。
３月２８日Yahooニュース
ＮＩＣＴの久保正樹さんによれば、ＮＩＣＴもこうした不具合を把握しており、メッセージが表示された後、ウイルスとみられるファイルが送り込まれる仕掛けがあることを確認したという。久保さんは「対策は今のところ見つかっていない。特定のルーター固有の事象ではないとみられる部分があり、今後も調査する」と話す。
上記の通り、ウイルスとみられるファイルが何度も送り込まれていた可能性が高いというのが当社の見解です。
当社は、発生時からウイルスか！？
という疑念を抱いておりました。
なぜ、そう思ったかというと、Facebookを利用し続けている従業員がいなかったからです。Facebookは、１度は利用したことがある人も多いと思いますが、継続して利用し続けるのは現在は少ないように感じます。
今回、Facebookを利用している者が数名しかいなかったこと、さらにネットで検索しても「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」というキーワードが無いこと。
この２点が怪しい（ウイルスか？）となり
ルーターを再起動し続けました。
再起動は、１日２回から多いときで５回。
ルーターの初期化（再起動）をし続けました。
しかし、一向に解決しない。
この時点でルーターを初期化（再起動）すると、インターネットに接続ができるようになる。しかし、数時間後にまた接続不具合が発生する。
なにか、おかしい。
定期的・定時にウイルスが送られてきているのではないか？と考え、Googleチームに問い合わせることにしました。
Googleチームもネット接続障害を認識していなかった
３月１８日頃、Googleチームに問い合わせを実施。
パソコン・スマホ・ルーター・モデム・プロバイダーなど、考えられる可能性があるところに「ネット接続不具合の状況」と「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」という表示が出ることをお問い合わせやサポートセンターなどに連絡。
結果、１番早く連絡がきたのが
Googleチームでした。
答えは、ルーターに問題ある可能性が高い。
当社も原因として考えていたものと一致する。
ということで、Googleチームと情報を共有。
Googleチームが事例等、
調べた結果の対処法は
ルーターのバージョンアップ。
Googleチームが調べたところ、その時点で１件同様の案件があり、ネット接続不具合を解決するためにルーターのバージョンアップが必要とのこと。１件しか無かった事例は、ルーターのバージョンアップで解決したとの報告があったそうです。そこで当社もルーターのバージョンアップを実施。
やっと解決しました。
ルーターのバージョンアップを実施してからというもの、「ネット接続不具合の状況」と「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」という表示も出なくなりました。
今のところ、解決です。
ネット接続不具合の解決とルーターのバージョンアップ
ルーターのバージョンアップって、なんですか？という方のためにも記録として残しておきます。
今回、Yahooニュースでも取り上げられているように「ネット接続不具合」がＮＴＴが法人向けに販売するインターネット接続用のルーター機器・ロジテックやその他の会社まで被害はいろいろと出ているような情報もあります。
当社の場合、ロジテック社製のルーターだったのでロジテックの公式ホームページを確認してみました。といっても、公式ホームページから本件に繋がるページを見つけるまでに時間がかかるので、こちらを記録します。
ロジテック
ロジテック社製のルーターを利用の方は、上記を確認してください。ご自身で利用されている製品とファームウェアバージョンを確認すれば、問題ありません。
ちなみに当社の場合、利用する製品の対象ファームウェアバージョンが最新版では無かったのが原因のようです。ちなみにロジテックのホームページには、２０１７年１２月１９日に下記のようなリリースが出ています。
ロジテック製300Mbps無線LANブロードバンドルータおよびセットモデル（全11モデル）に関する重要なお知らせとお願い
上記の通り、１２月１９日には今回の原因となる可能性の高いものをロジテック社は発信していました。
しかし、利用する側としてはルーターのホームページは見ませんよね。
このような情報はテレビ・ニュースなどで取り上げてもらわないと個人までは情報が届かない気がします。
ルーターのファームウェアバージョンアップに必要な機器
最後に本記事までたどり着いたけど、ルーターのファームウェアバージョンをバージョンアップするために必要な機器を残しておきます。
バージョンアップに必要なもの
-
パソコン
-
ＬＡＮケーブル
このロジテックのルーターの最新版ファームウェアへバージョンアップするためには、上記２点が必ず必要となります。最近のパソコンは無線でネットを利用するので、ＬＡＮケーブルが差すことが出来ないパソコンは出来ません。
ＬＡＮケーブルが差せないパソコンしかない場合は、新しいルーターを購入する選択肢を選んだ方が時間的にもコスト的にも良いかもしれません。
これからファームウェアバージョンをする方は、こちらを確認してください。
ファームウェアのバージョンアップにかかった時間は、１０分くらいだったと思います。パソコンの性能にもよると思うので、あくまで目安としてください。
ちなみにＬＡＮケーブルがあるパソコンをお持ちの方は、新しいルーターを購入するよりバージョンアップが良いと思います。
１点注意しておかなければならないのは、
ルーターとパソコンを接続するＬＡＮケーブルの差す位置を間違えないこと！
これは、当社が頭を抱えたことで単純なことです。
ロジテックの更新方法には、ＬＡＮケーブルを指す位置が詳しく書いていなかったので、バージョンアップする画面にはたどり着くがバージョンアップのインストールが始まらないということが数度起こりました。ヘルプ記事を見ながら、やっとたどり着いたのがＬＡＮケーブルを指す位置。単純なことですが、ここを間違えていたことでルーターの再起動をしたり、パソコンを再起動したり、何度も実施する羽目になりました。
ルーターにサイバー攻撃！ネット接続を回復させる方法
今回、ルーターに何か問題があったのは、間違いなさそうです。当社の場合、ファームウェアのバージョンアップを実施後は、「ネット接続不具合」や「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」という表示もされなくなりました。
あくまで現時点までは。
というところですが。
また、同じ事象がいつ起こるかわかりません。
法人・個人に限らず、セキュリティの意識は常に持っておく必要があります。
Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグをクリックした場合
ちなみに「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」という画面が表示されると何も動かなくなり、『OK』しかクリック出来ないようになっていたはずです（詳しく覚えていませんが）。
もし、『OK』を押してしまったらどうなるのか？
当社のスマホで誤って、「Ｆａｃｅｂｏｏｋ拡張ツールバッグを取付て安全性及び使用流暢性を向上します」をクリックし、apkファイルをダウンロードしてしまった端末もありました。
かなり危険。
しかし、
スマホにセキュリティをかけていたので、
ダウンロード後にこのapkファイルをダウンロードすると端末に害を及ぼす場合があります。というエラーメッセージが表示されていました。
この時点でおかしいと思ったため、スマホにウイルスを入れずに防ぐことができたとも言えます。常日頃から、セキュリティ情報を確認しておくことが法人・個人限らず必要と言えそうです。
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Googleチームと解決！ネット接続不具合の対処法 更新履歴
２０１８年３月３０日発信
